Politique Anti-Spam
Dernière mise à jour : 26 décembre 2025
Introduction
MoulinrougeHistorie Paris s'engage à maintenir une communication respectueuse et pertinente avec tous nos utilisateurs. Cette politique anti-spam définit nos pratiques en matière de communications électroniques et les mesures que nous prenons pour prévenir les abus.
Notre Engagement
Nous nous engageons à ne jamais envoyer de courriers électroniques non sollicités ou de spam. Toutes nos communications sont envoyées uniquement aux personnes qui ont expressément consenti à les recevoir ou avec lesquelles nous entretenons une relation commerciale légitime.
Principes Fondamentaux
Nos communications électroniques respectent les principes suivants :
Consentement préalable : Nous obtenons votre permission avant de vous envoyer des communications marketing.
Transparence : Nous identifions clairement l'expéditeur et l'objet de chaque message.
Pertinence : Nous envoyons uniquement du contenu pertinent par rapport à vos intérêts et à nos services.
Désabonnement facile : Chaque message contient un mécanisme simple de désabonnement.
Types de Communications
Communications Transactionnelles
Ces messages sont envoyés dans le cadre de notre relation de service et comprennent :
Confirmations de réservation et de paiement
Informations concernant vos voyages de groupe réservés
Notifications de compte et mises à jour de sécurité
Réponses à vos demandes de support
Informations importantes concernant nos services
Communications Marketing
Ces messages promotionnels sont envoyés uniquement avec votre consentement explicite et peuvent inclure :
Offres spéciales et promotions
Nouveaux voyages de groupe disponibles
Newsletters et actualités
Invitations à des événements
Collecte du Consentement
Méthodes de Consentement
Nous collectons votre consentement par les moyens suivants :
Inscription volontaire : Cases à cocher lors de la création de compte ou de l'inscription à notre newsletter
Confirmation double : Vérification de votre adresse électronique par lien de confirmation
Préférences de compte : Paramètres que vous pouvez modifier à tout moment dans votre espace personnel
Clarté du Consentement
Lorsque vous donnez votre consentement, nous vous informons clairement :
Du type de communications que vous recevrez
De la fréquence approximative des envois
De votre droit de retirer votre consentement à tout moment
Gestion des Abonnements
Désabonnement
Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment par les moyens suivants :
Lien de désabonnement : Cliquez sur le lien présent dans chaque message marketing
Paramètres de compte : Modifiez vos préférences dans votre espace personnel
Contact direct : Envoyez un message à [email protected]
Délai de Traitement
Nous traitons toutes les demandes de désabonnement dans un délai maximal de 72 heures. Vous pouvez recevoir des messages déjà programmés pendant cette période de traitement.
Prévention du Spam
Mesures Techniques
Nous mettons en œuvre plusieurs mesures pour garantir la qualité de nos envois :
Authentification SPF, DKIM et DMARC de nos domaines d'envoi
Surveillance continue de notre réputation d'expéditeur
Validation rigoureuse de toutes les adresses électroniques
Nettoyage régulier de nos listes de diffusion
Limitation de la fréquence d'envoi
Gestion des Listes
Nos listes de diffusion sont gérées selon les pratiques suivantes :
Suppression automatique des adresses invalides ou inactives
Segmentation pour envoyer du contenu pertinent
Protection contre l'utilisation non autorisée
Pas d'achat, de location ou de partage de listes
Protection Contre les Abus
Signalement du Spam
Si vous recevez un message prétendant provenir de MoulinrougeHistorie Paris et que vous suspectez qu'il s'agit de spam ou d'une tentative de phishing, veuillez :
Ne pas cliquer sur les liens contenus dans le message
Ne pas fournir d'informations personnelles
Transférer le message à [email protected]
Supprimer le message suspect
Nos Domaines Officiels
Nos communications électroniques proviennent uniquement des domaines suivants :
@moulinrouge-historie-paris.life
Tout autre domaine est suspect et doit être signalé
Utilisation des Données
Informations Collectées
Pour nos communications, nous pouvons collecter :
Votre adresse électronique
Votre nom et prénom
Vos préférences de communication
Votre historique d'interaction avec nos messages
Protection des Données
Toutes les données collectées sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.
Fréquence des Communications
Nous limitons la fréquence de nos communications marketing pour respecter votre boîte de réception :
Newsletter générale : Maximum une fois par semaine
Offres spéciales : Selon disponibilité, maximum deux fois par mois
Alertes de nouveaux voyages : Selon vos préférences définies
Les communications transactionnelles ne sont pas soumises à ces limites car elles sont essentielles au fonctionnement de notre service.
Contenu des Messages
Normes de Qualité
Tous nos messages respectent les normes suivantes :
Lignes d'objet claires et non trompeuses
Identification claire de l'expéditeur
Contenu pertinent et de qualité
Absence de techniques manipulatrices ou trompeuses
Respect de la mise en page et de la lisibilité
Interdictions
Nous nous engageons à ne jamais :
Utiliser de fausses informations d'en-tête
Employer des lignes d'objet trompeuses
Masquer l'identité de l'expéditeur
Utiliser des techniques de dissimulation
Envoyer des contenus offensants ou inappropriés
Droits des Utilisateurs
En tant que destinataire de nos communications, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : Corriger vos informations personnelles
Droit de suppression : Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : Refuser de recevoir nos communications
Droit de portabilité : Obtenir une copie de vos données
Responsabilités
Notre Responsabilité
MoulinrougeHistorie Paris s'engage à :
Respecter toutes les lois applicables en matière de communications électroniques
Maintenir des pratiques transparentes et éthiques
Protéger vos données personnelles
Traiter rapidement vos demandes et réclamations
Former notre personnel aux bonnes pratiques anti-spam
Votre Responsabilité
Nous vous demandons de :
Fournir une adresse électronique valide et actuelle
Mettre à jour vos préférences si elles changent
Signaler tout abus ou utilisation suspecte
Ne pas partager vos identifiants de compte
Conformité Réglementaire
Notre politique anti-spam est conçue pour se conformer aux réglementations applicables en matière de communications électroniques, y compris mais sans s'y limiter, les dispositions concernant la protection de la vie privée et les communications commerciales non sollicitées.
Partenaires et Prestataires
Nous pouvons utiliser des prestataires tiers pour l'envoi de nos communications électroniques. Ces partenaires sont sélectionnés avec soin et doivent :
Respecter notre politique anti-spam
Maintenir des normes élevées de sécurité et de confidentialité
Se conformer à toutes les réglementations applicables
Ne pas utiliser vos données à d'autres fins
Surveillance et Amélioration
Nous surveillons activement nos pratiques d'envoi et recueillons des statistiques pour améliorer nos services :
Taux d'ouverture et de clics
Taux de désabonnement
Signalements de spam
Plaintes et réclamations
Retours utilisateurs
Ces informations nous aident à optimiser le contenu et la fréquence de nos communications.
Formation et Sensibilisation
Notre équipe reçoit une formation régulière sur :
Les meilleures pratiques en matière de communication électronique
Les réglementations applicables
La protection des données personnelles
La détection et la prévention du spam
Le traitement des demandes de désabonnement
Incidents et Violations
En cas d'incident impliquant nos systèmes de communication électronique :
Nous enquêtons immédiatement sur la cause
Nous prenons des mesures correctives rapides
Nous informons les utilisateurs affectés si nécessaire
Nous documentons l'incident et les mesures prises
Nous renforçons nos mesures de prévention
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique anti-spam à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par :
Notification par courrier électronique aux utilisateurs abonnés
Mise à jour de la date de dernière modification en haut de ce document
Publication sur notre site web
Votre utilisation continue de nos services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
Réclamations et Litiges
Si vous estimez que nous n'avons pas respecté notre politique anti-spam ou si vous avez une réclamation concernant nos communications :
Contactez-nous à [email protected]
Décrivez précisément votre préoccupation
Fournissez toute information pertinente (dates, captures d'écran)
Nous enquêterons sur toute réclamation et vous répondrons dans un délai raisonnable.
Contact
Pour toute question concernant cette politique anti-spam ou nos pratiques de communication électronique, veuillez nous contacter :
Par courrier électronique : [email protected]
Par téléphone : +33699640095
Par courrier postal :
MoulinrougeHistorie Paris
50 Grande Rue Saint-Nicolas
31300 Toulouse
France
Engagement Continu
MoulinrougeHistorie Paris s'engage à maintenir les normes les plus élevées en matière de communication électronique. Nous révisons régulièrement nos pratiques pour garantir qu'elles restent conformes aux meilleures pratiques du secteur et aux attentes de nos utilisateurs.
Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de maintenir une communication respectueuse, pertinente et transparente avec tous nos utilisateurs.